1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта два-тиса.рф (далее — «Сайт»), принадлежащего базе отдыха «Два Тиса» (далее — «Оператор»).

1.2. Используя Сайт и оставляя свои персональные данные через формы обратной связи, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Мы собираем следующие персональные данные:

Через формы бронирования:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (email)
• Даты заезда и выезда
• Выбранный номер (категория размещения)
• Количество гостей
• Дополнительные пожелания

Через онлайн-чат JivoChat:

• Имя (при указании)
• Номер телефона (при указании)
• Адрес электронной почты (при указании)
• История переписки
• Технические данные (IP-адрес, браузер, время посещения)

Автоматически:

• Cookies (куки-файлы)
• IP-адрес
• Информация о браузере
• Время доступа
• Статистика посещений

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Для форм бронирования:

• Обработка заявок на бронирование номеров
• Связь с вами для подтверждения бронирования
• Предоставление услуг размещения
• Отправка информации о статусе бронирования
• Улучшение качества обслуживания

Для онлайн-чата JivoChat:

• Оперативная связь с потенциальными клиентами
• Консультирование по услугам базы отдыха
• Помощь в выборе номера и бронировании
• Улучшение качества обслуживания клиентов

Общие цели:

• Информирование об акциях и специальных предложениях (только с вашего согласия)
• Анализ статистики посещаемости Сайта
• Улучшение работы Сайта и сервиса

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• С вашего согласия
• Для исполнения договора (бронирование номера)
• Для связи с вами по оставленным контактам

4.2. Мы обрабатываем только те персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам через формы на Сайте.

4.3. Срок обработки персональных данных:

• До достижения целей обработки
• До отзыва вашего согласия
• В соответствии с требованиями законодательства (не менее 3 лет для документов о бронировании)

4.4. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

• Случаев, предусмотренных законодательством РФ
• Ситуаций, когда это необходимо для оказания услуг (например, передача данных в банк для оплаты)

5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

5.2. Используемые меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (SSL-сертификат)
• Ограничение доступа к базам данных
• Регулярное резервное копирование
• Антивирусная защита
• Контроль доступа сотрудников

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Вы имеете право:

Доступ к данным:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Получать копию своих персональных данных

Изменение данных:

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных
• Вносить изменения в предоставленные данные

Отзыв согласия:

• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Для отзыва напишите на email: dva-tisa@yandex.ru

Жалобы:

• Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

7. COOKIES (КУКИ-ФАЙЛЫ)

7.1. Сайт использует cookies для:

• Улучшения работы Сайта
• Анализа статистики посещений
• Запоминания ваших предпочтений
• Корректного отображения контента

7.2. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

8. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ

8.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты (социальные сети, карты и т.д.). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и содержание таких сайтов.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления.

9.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте по адресу: два-тиса.рф/policy

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с настоящей Политикой
• Согласны с условиями обработки ваших персональных данных
• Даете согласие на обработку указанных вами персональных данных

11.2. В случае несогласия с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и предоставления персональных данных.